Colloquium IE&IS/IS April 4, 2014

Speaker:
Egon Lüftenegger

Event Details

Title:
Service-Dominant Business Design

Abstract:
Egon presents an overview of his journey towards the development of his PhD thesis “Service-Dominant Business Design”, a novel multi-layered framework for business design.   The framework was developed for designing business by adopting the Service-Dominant Logic. The Service-Dominant Logic is a recognized theory for the development of Service Science that focuses on value co-creation and value networks rather than the traditional manufacturing-driven logic driven by value creation and value chains: the Goods-Dominant Logic.

The Service-Dominant Business Design Framework is presented as steps for doing business design by using four layers: Service-Dominant Strategy, Service-Dominant Business Models, Business Service Compositions and Business Services. The layers of the framework were developed as a set of tools for supporting the Service-Dominant Business Design process. These tools were constructed by using Action Design Research (ADR) and literature review as research methods.  By using ADR, Egon worked inside an asset-based financial services company with global footprint for constructing and testing artifacts as management tools that support the Service-Dominant Business Design process.

Invitation to Join the SAP Student Entrepreneurship Program

The Technical University Eindhoven is invited to participate in the SAP Student Entrepreneurship Program, which supports university Entrepreneurship Centers and Startup Incubators in preparing students to form early Startups using technology from SAP.

Qualified student Startups have the opportunity to join the SAP Startup Focus Program which works with Startups in the Big Data, real time and predictive analytics spaces to develop new applications on SAP HANA and accelerate traction in the market. Benefits include:

Project Harvesting SPR repair materials

The Information Systems group is often contacted by industrial organizations with assignments that could lead to student projects at various levels (master thesis project, bachelor completion project, etc.) Through this website we make these topics available to our students. In this post, we announce one such project, involving company Philips.

Background, Present situation:
De Service Parts & Repair afdeling repareert onderdelen (“artikelen”) van medische systemen die in het ziekenhuis defect zijn gegaan voor de Service Parts Supply chain organisatie (SPS) van Philips Healthcare. Met regelmaat kunnen artikelen als geheel niet gerepareerd worden wat betekent dat het in zijn geheel wordt afgevoerd. Er kunnen echter nog bruikbare onderdelen zitten in het af te voeren artikel die bij overige reparaties hergebruikt kunnen worden. Nu maakt men hier géén gebruik van daar het huidige repair proces en SAP systeem hier niet op is ingericht.

Reason why this project is nessecary:
Beoogde efficientie verbetering en kosten besparing binnen de service parts & repair afdeling door hergebruik van onderdelen en tegelijkertijd de afvalstroom reduceren met minder milieubelasting tot gevolg.

Projectgoal:
De afstudeeropdracht bevat:
1. een haalbaarheidsstudy met daarin de volgende aspecten:
-het opzetten van een business case om mogelijke besparing in kaart te brengen (voornamelijk vanuit financieel oogpunt)
-het toetsen van de uitvoerbaarheid in de huidige SAP omgeving en de mogelijke vereiste aanpassingen daarin
-een 1e opzet van het proces en vereiste wijze van werken (vanuit SAP en logistiek oogpunt)
-het toetsen van de eisen & richtlijnen vanuit Quality & Regulatory, finance oogpunt etc.
op basis waarvan een go/no go beslissing tot implementatie kan worden genomen,
2. de implementatie: het SAP technisch en logistiek (supply chain) inrichten van een compliant process (bij positieve haalbaarheids study), en
3. het opleveren van een procesbeschrijving en benodigde werkinstructies
om onderdelen van niet te repareren artikelen te kunnen hergebruiken via binnen de SAP MBP omgeving op een wijze die voldoet aan gestelde eisen & richtlijnen.
Bij een negatieve business case zal het vervolg van de afstudeeropdracht in onderling overleg opnieuw gedefinieerd moeten worden.

Expect result:
Een kostenbestaring en reductie in af te voeren materialen (minder milieubelastend) als gevolg van hergebruik van onderdelen van niet te repareren artikelen middels een proces wat voldoet aan geldende eisen & richtlijnen binnen de huidige SAP MBP omgeving.

Candidate profile:
De afstudeerder dient een informatie technology/IT study te volgen (liefst met basis SAP kennis) en een haalbaarheidsstudy uit te kunnen voeren waarin een (met name financiele) business case opgezet dient te worden en processen getoetst worden t.o.v. geldende eisen & richtlijnen (o.a. vanuit financieel en quality & regulatory oogpunt)

Contact for more information: Rik Eshuis

Project Visual Management Philips Healthcare

The Information Systems group is often contacted by industrial organizations with assignments that could lead to student projects at various levels (master thesis project, bachelor completion project, etc.) Through this website we make these topics available to our students. In this post, we announce one such project, involving company Philips.

Background, Present situation:
Daily start-up meetings in Operations are using data to provide overview of performance and to support scheduling and decisions. These data are (partly real time) maintained and daily presented in Microsoft Excel format. Examples of data used: people & production planning, availability of components, quality issues, safety issues, actions and improvements.

Reason why this project is nessecary:
At present there is no full standardisation between production teams regarding data content and means of presentation. Available systems are not user friendly with respect to filling, maintaining and presenting. Avalable systems are not following the Philips Lean guidelines.

Projectgoal:
Design and introduce a standardised and robust visual management system for daily start up, which can be used in all MR Operations teams in Best, using available data and following Philips Lean guidelines.

Expect result:
The system has to work and to be robust and easy to maintain. Users (Unit Managers, Team Leaders, Shop Floor Controllers, Operators) will be trained to enter data and to present. The design will be carried over to the designated key user (Production Controller).

Contact for more information: Rik Eshuis